环保之家讯：人们都知道汽车需要定期保养，但使用家电时却往往只知保修不知保养，然而，前不久关于“有胆饮水机健康与否”的争论使家电保养骤然间成了热门话题。日前，有关专家接受本报记者采访时指出：家电保养胜于保修，家电保养市场蕴含着无限商机，但同时也是鱼龙混杂，亟须进行规范。
饮水机保养胜保修 教你几招保养自己做

使用者缺少保养意识

“您的家电保养过吗?”对于记者的提问，不少消费者感到茫然和突兀，当记者解释说家电保养包括定期的清洗、检测等等时，才有一小部分消费者告诉记者他们自己动手清洗过空调的过滤网、请人拆洗过吸油烟机……在国美北京马甸店，一位王先生则表示，现在家电的更新换代速度都很快，往往是东西还没用坏就该淘汰了，所以也没有必要进行保养。

日前，南京市对使用桶装饮用水的家庭抽样调查显示，43%的家庭从未清洗过饮水机，而清洗过的家庭中，绝大部分也是自己随便擦洗一下外部及水嘴。

海尔对3000名老用户的调查发现，80%的消费者没有对家电进行过保养，10%的消费者仅在“非典”期间对空调进行过简单的擦洗。在海尔的调查中，没进行过家电保养的老用户反映，空调长时间不用后首次启动时吹出的风有很大的异味，有的还有噪音异常、制冷及制热量不理想等“症状”，但只有5%的消费者认为这是空调没有清洗保养所带来的问题，超过30%的老用户甚至认为家用空调根本就不需要清洗。对于其他的家用电器，人们的保养意识就更不用说了。

家电保养胜于保修

中国家电维修协会副秘书长王裕奎介绍说，家电在使用一段时间后，环境中的静电微粒、金属尘埃、油烟等会在家电的电器元件和电路板上形成一层污垢膜，使其在运行时产生的热量不易散发，影响运行的稳定性，导致耗电量增大、使用寿命缩短甚至引发火灾。而且家电所产生的强烈静电会吸附大量灰尘和污垢，使家电内部逐渐变成孳生细菌的新场所。对家电进行定期的清洗保养，可以预防故障发生、降低维修概率，延长使用寿命、降低辐射强度、防止爆炸事故、减少电脑死机、明显提高信号的保真率和整机使用效果、降低用电量、减少细菌传播和预防疾病，更重要的是增加产品的安全性。比如空调只有保持定期的保养维护才能最大程度地降低能耗。按1.5匹单冷空调估算，其正常使用1年的耗电量大概是900度，根据技术分析报告显示，受灰尘等因素的影响，使用2至3年后，空调的年耗电量将增加15%左右，如果定期对空调进行专业的保养维护，空调的年耗电量则至少节约15%。冰箱使用时间长了，冰箱内的气味会很难闻，甚至会滋生细菌，影响食品的原味，所以要把冰箱里的食物拿出来，搞一次卫生。电视机使用后，机体内会产生大量的积尘、油灰，将影响其使用寿命。

然而现实情况是大多数消费者都是在家电出故障后才报修，导致电器“久病难医”，比如洗衣机夹层实际就像下水道，它的污垢主要由水垢、洗衣剂游离物、纤维、有机物质、灰尘、细菌等组成，这些大杂烩坚固地附着在洗衣机夹层内，在常温中繁殖、发酵，洗衣时会污染衣物，甚至会让人皮肤瘙痒过敏。

中国家电维修协会在统计售后服务纠纷案例中也发现，使用不当开始成为厂商和消费者纠纷中的争议焦点，不排除有些厂商为了找借口开脱责任的情况，但消费者不了解使用常识、保养方法的情况也比较普遍，因不会使用或使用不当造成产品故障的情况较多。

中国医学促进会健康饮用水专业委员会主任李复兴针对前不久有胆饮水机的争论表示，虽然“有胆有毒论”与事实有较大出入，但同时也把饮水机的清洗问题推到了前台。随着天气转暖，饮水机的清洗更不容忽视，即使是在清洁的环境里，每立方米的空气中也有约4000个细菌，桶装饮用水中不含任何杀菌成分，对细菌和微生物没有任何抑制能力，因此一旦细菌进入便会迅速繁殖。据了解，由饮水机二次污染而引起的误解投诉约占饮水机水质投诉的30%。而美国洁碧冲牙器总经销北京海斯工贸有限公司总经理陈凯元介绍说，他们发现一些因短路等问题被送回维修的产品内部积了厚厚的污垢，有些里面还有蟑螂、蚂蚁等，这样的产品怎么能够为人们的口腔进行清洁呢。

家电保养市场亟待规范

北京某医院心外科的李医生告诉记者，有一次，他在楼下叫了个自行车上挂着清洗吸油烟机牌子的人来家里清洗吸油烟机，拆开后，那人就说有几个零件坏了要换，李医生便同意了。没想到拆洗后的吸油烟机没用多久便彻底罢工了，叫来售后服务人员一看，说是零件并没换过，只是安装不当造成了机器故障。无独有偶，家住北京西城区的姜女士说，她在水站定水时，水站的老板说一次定20桶水就可以免费清洗饮水机，没想到送水工人只是把饮水机拆开，用水和布把水嘴、底坐擦擦，就说清洗好了。采访中，还一些消费者反映虽然知道家电产品也需要保养，却不知道什么机构能够提供这样的服务。

王裕奎指出，家电保养具有很强的专业性，特别是涉及电和机器内部机组时，家电保养人员必须经过专门的培训，熟悉结构原理，以保证使用安全和避免留下“后遗症”。消费者可以自己对家电进行保养，但只限于清洗空调过滤网、冰箱等外部或表面的清洁。

记者调查发现，在北京，都是桶装饮用水公司接手饮水机的清洗业务。有的大公司也具备专门人员，配备有专用消毒剂，但清洗过的饮水机是否真正合格并没有相关部门检查鉴定。李复兴指出，目前还没有针对饮水机清洗消毒的具体规定，饮水机长期不消毒极易污染带菌，但如果清洗不规范，“消毒”不成反“染毒”，也势必威胁饮用者的身体健康。

王裕奎指出，目前在家电保养服务领域，“小广告”、“游击队”现象盛行，而专门从事家电清洗的正规商家很少。 不正规的家电清洗保养操作不规范，使产品存在潜在危害，同时收费水分较大。对于家电保养这一新兴的服务形式，在规范发展中面临的主要问题是很难对其工作程序、价格、服务水平进行统一的界定和规范，包括对专业技术人员的培训、考核以及保养过程中所使用的清洁剂，都还需要进一步的探索和验证。据悉，《家用空调清洗服务认证》有望在近期推出，《家用空调清洗国家标准》也正在论证之中。 而谈到价格，王裕奎强调，按照规定，国家发改委与家电维修协会对家电售后服务进行了明码标价，每件家电的保养费用在30元至50元不等。

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家电保养自己做

目前，市场已经涌现出了一些专业公司，不少家电维修点以及清洁公司也会提供家电保养的服务。但是，因为家电产品的特殊性，很多家用电器都不允许私自拆卸，产品的很多组件都不能接触水和某些化学物质大多清洁剂含化学物质，所以消费者个人在清洁家电时还要特别注意。

平板电视　在清洁平板电视时，有一个原则就是勿私自动手拆卸平板电视。因为即使在断电的状态下，背景照明组件中的CFL换流器依旧可能带有约1000伏的高压，这种高压能够导致严重的人身伤害。此外，液晶屏和等离子屏都相当脆弱，所以要避免强烈的冲击和振动，不要对屏幕表面施加压力。

清洁液晶电视时，可用沾少许水的软布轻轻将污迹擦去，但不要将水直接洒到显示屏表面。等离子电视则忌用水擦洗，最好使用专用清洁液，或者是用干燥柔软的毛巾轻轻擦拭。清洗完后，先静放30分钟，然后通电除去潮气。

空调　传统的空调清洗只能简单冲洗过滤网，擦拭蒸发器的表面，不能对空调蒸发器缝隙及送风系统进行全面的清洗，而蒸发器内部正是灰尘堵塞最严重，细菌、病毒最容易繁殖的地方。

选择干燥的晴天，将空调功能键选在送风状态下运转3—4小时，让空调内部湿气散发干。然后关掉空调，拔出电源插头，用柔软干布擦净空调外壳污垢，也可用温水擦洗，但千万不要用热水或可燃性油等化学物质擦洗。

取出空调的过滤器，用清水冲洗或用吸尘器清洁过滤网，晾干后重新装入空调内。清洁室外机时，可用清水冲洗室外机冷凝器表面，待晾干后将机罩盖好，其他部位不可进水。

冰箱　平背式冰箱的冷凝器、压缩机都是内藏的，不需要经常清洗。但挂背式冰箱的冷凝器、压缩机都裸露在外面，极易沾上灰尘、蜘蛛网等，而压缩机和冷凝器是冰箱的重要制冷部件，如果沾上灰尘会影响散热，导致零件使用寿命缩短、冰箱制冷效果减弱。冷凝器和压缩机表面的灰尘可用打气筒等工具吹除，切勿用水或湿抹布擦洗。

每年应该对冰箱内部清洁两次以上。清洁冰箱时先切断电源，用软布蘸上清水或食具洗洁精轻轻擦洗，然后蘸清水将洗洁精拭去。冰箱内部可以用硼酸或消毒纸巾擦拭，用硼酸擦冰箱可以很容易地去霜。

冰箱内壁还可用甘油擦拭，使之形成一层薄薄的保护膜，这样即使沾上牛奶或是食物残渣也可以很容易地被擦拭掉。

燃气热水器　要擦拭燃气热水器的橡胶软管，顺便看其有否老化的裂纹出现，一旦发现应及时更换。定期清洁进水过滤网，如出现热水器出水量少、打不着火等现象，就有可能是污物堵塞了滤网，可拆开冷水进口接驳处取出滤网清理。

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