买回家的瓷砖破了 责任该由谁来承担？

A030

买回家的瓷砖破了 责任该由谁来承担？
　　谢女士说，当初购买这批瓷砖后是商家送货上门，摆放在房屋的一楼位置。后来因为是二楼装修，随即请了装修工人将瓷砖搬到楼梯的转弯处。等到装修的时候，打开一看，有好多瓷砖都是破的。“现在打开四五箱就有十几块破裂了。”谢女士指着角落里摆放的破裂瓷砖对记者表示。
　　对于装修工在搬运过程中，可能出现碰撞导致瓷砖破裂的说法，谢女士并不认同。“我亲眼看着装修工搬运的，都是小心翼翼，轻拿轻放的，不可能造成破裂。”谢女士认为，应该是商家在包装或运送过程中造成瓷砖破裂。
　　“我们都会要求买家当场验货的，如果不检查就是你自己的问题了。”商家负责人对记者表示，他在这一行已经做了十几年，一直都是按这个规矩来的，接到这种投诉还是第一次。“如果当场检查出问题来，我们可以马上进行退换，但是当场没发现问题，事后又要退换，这个过程中出过什么问题很难说得清楚。”
　　“我一次购买了几十箱，不可能每一箱每一块都去检查。”负责为谢女士房屋装修的潘先生对此说法不以为然，他说，当时进行过检查，但主要是检查了数量和颜色是否正确。“看过两箱没什么问题，我也就没继续检查”。
　　“普通的瓷砖在搬运的过程中，出现破裂是正常情况，这种情况一般通过协商解决。”三水区消委会的相关负责人告诉记者，消费者在维权过程中，一般采取“谁主张谁举证”的原则。像潘先生遇到的这种情况，现场验货没有发现问题，就表示消费者已经接受和认可了购买行为，事后再想退换，就很难提供足够的证据证明瓷砖是在卖家包装或运送的过程中破裂的，因而很难获得法律上的支持。